¿Tu aseguradora dejó de pagarte comisiones por un preaviso defectuoso? Un abogado reclamar indemnización por clientela agencia seguros puede defender tus derechos, como confirmó la Audiencia Provincial de Madrid en sentencia 29/2026. Lee el caso que declara nulas las cláusulas de renuncia.
Identificación de la Sentencia
- Tribunal: Audiencia Provincial de Madrid.
- Sección: 18.
- Fecha: 28 de enero de 2026.
- Nº de Resolución: 29/2026.
Antecedentes
La relación jurídica entre D. Eleuterio y la entidad Segurcaixa Adeslas, S.A. comenzó en el año 1971 mediante un contrato de agencia de duración indefinida. En mayo de 2018, la aseguradora remitió un burofax con la intención de resolver unilateralmente el contrato, respetando supuestamente el preaviso legal de seis meses.
Sin embargo, la comunicación se dirigió a una dirección errónea (una calle en lugar de la glorieta donde residía el agente), por lo que el preaviso nunca fue recibido por su destinatario.
A partir del 3 de diciembre de 2018, la compañía cesó el pago de las comisiones.
El agente, tras reclamar información por la interrupción de los pagos, inició una vía de negociación a través de su hijo, sin que se llegara a un acuerdo definitivo sobre la liquidación del contrato o la indemnización por clientela.
El contrato contenía una cláusula (undécima, apartado II) que obligaba al agente a renunciar anticipadamente a cualquier indemnización por clientela tras la resolución.
Tramitación Judicial
Primera instancia
El Juzgado de Primera Instancia n.º 15 de Madrid estimó parcialmente la demanda.
Declaró extinguido el contrato con efectos de 31 de enero de 2019 y reconoció el derecho del agente a elegir entre el 40% de las comisiones de conservación o la indemnización por clientela.
Audiencia Provincial
Ambas partes apelaron la resolución.
La aseguradora defendió la validez del preaviso y la prescripción de la acción, mientras que el agente sostuvo que el contrato seguía vigente al no haberse notificado correctamente su resolución.
Cuestión Jurídica Principal
La controversia consistió en determinar si el envío de un burofax a una dirección incorrecta cumple con el requisito de preaviso por escrito exigido por el artículo 25 de la Ley sobre Contrato de Agencia (LCA) para los contratos indefinidos.
Asimismo, se analizó la validez de las cláusulas de renuncia anticipada a la indemnización por clientela a la luz del carácter imperativo de las normas de la LCA.
Finalmente, se debatió si el contrato debía considerarse vigente o resuelto por “conocimiento real” derivado de negociaciones posteriores.
Razonamiento del Tribunal
El tribunal determinó que la relación contractual sigue vigente porque Adeslas no logró acreditar que el preaviso llegara efectivamente al agente. Un error en la dirección de envío no puede imputarse como “renuencia” del destinatario a ser notificado.
Las conversaciones posteriores por correo electrónico tampoco suplieron la falta de preaviso, ya que se trataba de contactos para alcanzar un acuerdo y no de una aceptación de la resolución previa.
Respecto a la indemnización por clientela, la Sala fue tajante al declarar la nulidad de la cláusula de renuncia.
Dicha cláusula de exclusión es:
“nula de pleno derecho la exclusión establecida en la condición general undécima del contrato… al ser contraria a una norma imperativa declarada en el artículo 3.1 de la Ley sobre el Contrato de Agencia”.
Decisión del Tribunal
La Audiencia Provincial estimó el recurso de apelación del agente y revocó íntegramente la sentencia de instancia. En consecuencia:
- Declaró que la relación de agencia no se ha extinguido y que el contrato continúa vigente.
- Condenó a Segurcaixa Adeslas a pagar todas las comisiones adeudadas desde diciembre de 2018 hasta la actualidad y las que se devenguen en el futuro.
- Declaró la nulidad de la cláusula que excluía la indemnización por clientela y reconoció el derecho del agente al cobro de las comisiones de mantenimiento/conservación en los términos pactados.
- Impuso las costas de la primera instancia y de la apelación a la aseguradora.
Conclusión
Para que la resolución unilateral de un contrato de agencia indefinido sea eficaz, el preaviso debe constar por escrito y ser recibido efectivamente por el agente en su domicilio correcto.
Cualquier cláusula contractual que obligue al agente a renunciar anticipadamente a la indemnización por clientela es nula por vulnerar el carácter imperativo de la Ley sobre Contrato de Agencia.
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